Sicherheit & Datenschutz
Telefonassistenz verarbeitet Informationen über Menschen und Unternehmen. Deshalb gehören Zugriff, Freigaben und Verarbeitungswege zur Einrichtung.
Die Webverwaltung prüft Rollen und Unternehmenszugriffe auf dem Server. Benutzer sehen die Unternehmen, für die sie berechtigt sind. Anmeldung, Mehrfaktor-Authentifizierung, Sitzungswiderruf und geschützte Passworthashes sind im Produkt vorhanden.
Unternehmensbezogene Daten und Wissensabfragen sind ihrem Kontext zugeordnet. Änderungen an Berechtigungen werden bei weiteren Anfragen berücksichtigt.
Unternehmenswissen lässt sich nach Sichtbarkeit und Freigabestatus verwalten. Die Telefonassistenz erhält die für ihren Unternehmenskontext freigegebenen Inhalte. Private Mitarbeiter-Mobilziele werden nicht als Wissensinhalt für die KI ausgegeben.
Eine technische Zugriffskontrolle ersetzt nicht die fachliche Prüfung, welche Informationen im Gespräch weitergegeben werden dürfen.
Die vorhandene Telefonassistenz nutzt einen externen KI-Sprachdienst von OpenAI. Gesprächsaudio wird dafür in Echtzeit verarbeitet. Eine ausschließlich lokale KI-Verarbeitung oder eine garantierte Verarbeitung allein in Deutschland wird hier nicht zugesagt.
In der eigenen Anwendung werden keine Gesprächsaufzeichnungen oder vollständigen Transkripte gespeichert. Technische Gesprächsereignisse, Nachrichten und Rückrufwünsche können erfasst werden. Verarbeitung und mögliche Aufbewahrung beim KI-Anbieter müssen anhand der konkreten Verträge und Einstellungen gesondert bewertet werden.
Vor dem Einsatz müssen insbesondere Verantwortlichkeiten, Rechtsgrundlage, Auftragsverarbeitung, Informationen für Anrufer, Speicherfristen und gegebenenfalls internationale Datenübermittlungen zum Unternehmen passen.
Diese Beschreibung ist keine Datenschutz-Zertifizierung. Eine rechtliche Prüfung des konkreten Einsatzes steht außerhalb der technischen Funktionsprüfung.
Die Produktwebsite setzt keine Analysewerkzeuge, Werbetracker, extern geladenen Schriftarten oder externen Captcha-Dienste ein. Sie verwendet keine Cookies und keinen lokalen Browserspeicher.
Das Kontaktformular speichert Produktanfragen in einer eigenen, zugriffsgeschützten Website-Datenbank. Es hat keinen Zugriff auf die Telefonieverwaltung. Eine öffentliche Sprach-Demo ist nicht aktiv. Zu den Datenschutzhinweisen dieser Website.
Wir besprechen Ihre Abläufe und prüfen gemeinsam, wie DWS-Telefonie zu Ihrem Unternehmen passt.